8月31日,SEPHORA宣布黄子韬为品牌形象代言人

9月21日,SEPHORA亚洲首家概念店盛大开幕

SEPHORA作为高端美妆零售平台一直比较低调,然而今年大动作频出,先是邀请年轻流量明星作为品牌代言人、官方微信小程序上线。

之后,位于上海南京路步行街的亚洲首家概念店正式亮相,从空间设计、陈列布局到智能互动的应用,完全不同于以往常规店铺。

据悉,未来不久时间里,SEPHORA还将在国内店铺里设计一些“大动作”,以迎合消费者的需求。

年轻化、智能化、全渠道是当下商业市场不容忽视的三大趋势。我们iziRetail在《2018零售市场半年度总结与趋势报告》中曾提出“年轻化仍是首要命题”,从国际大牌到原创本土品牌都开始追逐年轻化发展。

SEPHORA近几年陆续开展了一系列具有开拓意义的尝试,例如与冰淇淋博物馆联合推出彩妆系列、在个别门店引入了Beauty Studio提供专属试妆间、还曾在巴黎和北美推出由机器人担当导购的迷你“O2O”概念店……

今年,从SEPHORA邀请品牌代言人的策略,以及对于亚洲首家概念店的亲身体验,我们更能看到一个越来越有活力、年轻的品牌形象。

邀请流量明星代言,关注男士护肤及彩妆

SEPHORA在代言人选择上,邀请的是在年轻人中间有极大带货能力的年轻男明星,也可以看出对于年轻客群的关注程度。

同时,随着男妆的时代来临,邀请流量男明星作形象代言人,也暗示出其对男士“面子”需求的关注。

概念店空间色彩丰富,氛围轻松愉悦

相较于以往以黑白为主的装修风格,概念店在空间颜色的选择上更加多样,融入了非常多年轻、时尚的元素,令店铺环境更加明亮、年轻。

比如:印有SEPHORA字样的网红拍照墙、店铺内部分区域以粉色为主的地毯、指示牌下方时尚的的图示等,并引入了全新潮流主题展示桌,更贴近消费者的陈列设计。

活力四射的店员与消费者互动

概念店内的工作人员都很热情、有活力,会主动前去帮助消费者、解答其疑问,我们在探访时,还看到店内的美容顾问随着音乐舞动,店员和消费者之间关系让人感觉更加轻松和愉快,这让我们很惊喜。

SEPHORA亚洲首家概念店位于南京东路上海世茂广场首层,整家店的装修风格、产品布局、消费体验等都有很多创新。

与标准店铺留于产品陈列不同,概念店通过不同品类、潮流趋势等划分不同区域,激发消费者探索的欲望,同时,加入了科技感十足的设备作为支持。

美妆趋势细分,突出品牌形象

店内共有护肤、彩妆、香水三大零售区域,细分上按照潮流趋势、妆容步骤、品牌等不同维度做细分,还设有专门的护发、美容仪器、化妆刷等柜台,让消费者能够根据自身的需求挑选商品,更加的便捷。

据了解,概念店的货架、道具都是通过与品牌专门沟通、重新定制的,包括配色、与品牌产品的契合度等等。

SEPHORA的自有品牌,分为LIPS、FACE和EYES三个柜台,按照功能性需求展示产品,也配有LED屏幕,设计更人性化。

在“彩妆新势”区域,提供了美妆潮流趋势解读,有三个不同妆容的小型柜台,都配有LED屏幕,播放该款妆容的教学视频,可以让消费者自学和体验。

除了美妆区,店内还有专门的肌肤护理区域,不仅配备有洗手台,还有成套的护肤品可供消费者体验。

店内的彩妆部分大约占比45%, 在彩妆区域新引入了GIORGIO ARMANI、YSL、MAC等热门彩妆。另外,香水品牌也一直是SEPHORA的强项,目前店内的香水品牌有Atelier Cologne、ACQUA di PARMA、Dior、Hermes、Versace、YSL、Tiffany&Co.、Guerlain等。

融入黑科技,提高消费体验度

一进到店内,即有一个增强现实AR装置 ,消费者只要站在指定的点上,就可以与屏幕中的黄子韬进行合照,照片会通过微信公众号发送到消费者的手机上,这一互动装置引来了非常多的女性消费者前来合影。

店内有两个“线上购物”云货架,消费者可在大屏幕上挑选自己需要购买的产品,品类齐全,并附上了“语音识别”功能,操作便捷。云货架可以解决店内出现商品缺货、付款需要排队等情况,为消费者带来更为完善的购物体验。

化妆台上配有虚拟试妆设备,消费者可自行选择脸部——腮红、粉底;眼部——眼影、眼线、睫毛;唇部——唇彩;眉部——眉笔的妆容,每个选择的产品都有清楚的品牌、色号、价格等商品详情,还可以对其品牌、质地、色系做进一步筛选。

此外,在旗舰店开幕当天,SEPHORA还在世茂广场南京路步行街上的广场上举行了2018秋冬全球美容流行趋势发布会,将美妆造型的新潮流分享给中国的美妆爱好者。

我们在发布会现场,看到一个供观众拍照打卡的装置,该装置由几个时尚范、少女风等风格迥异的拍照墙组成,还可以领取SEPHORA的明信片。

开放心态拥抱线上渠道

早在2016年SEPHORA就入驻了天猫商城,今年8月31日又正式上线了微信小程序。

此次上线的小程序集合了“内容”、“社交”、“卖货”等重要功能于一体,消费者不仅可以通过小程序进行线上购物,还可查找线下门店、预约近期活动,打造全新的社交零售体验。

至此,丝芙兰基本打通了线上线下所有主要平台,让消费者随时可以触及和实现购买。(丝芙兰官网、天猫、京东、微信小程序以及线下门店)

SEPHORA官网

实体店多元化拓展策略

目前SEPHORA在中国已覆盖了74个城市228家门店,虽已深耕中国市场13年,但SEPHORA仍不断尝试寻求突破性的改变。

据SEPHORA介绍,未来SEPHORA在开设标准店铺的同时,在店铺创新上做不同的尝试和探索。

随着SEPHORA的不断努力和创新,它对于高端美妆品牌的号召力也日益增强。以此次新开业的概念店为例GIORGIO ARMANI,YSL,MAC,Fresh,La Mer,Atelier Cologne,ACQUA di PARMA,Tiffany&Co.香水等品牌均已入驻。

SEPHORA此次开设的亚洲首家旗舰店,给人耳目一新的感觉。不断契合当代美妆新趋势,探究年轻一代消费者的需求,加入科技感十足的设备支持,这家店代表了品牌求新求变的努力以及探索。我们也非常期待SEPHORA带给化妆品行业以及消费者更多新产物。

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